如何应对“新零售”带来的生存危机？传统零售人一定要看
2017-10-19 09:31:08 查看：
如今，新零售正在成为一种趋势。继沃尔玛、宜家这样的传统零售巨头之后，盒马鲜生也将于年底在上海开出便利店，试水便利店业态了。
随着盒马鲜生、超级物种、缤果盒子等一批新零售业态的诞生，不难发现，电商大佬已纷纷瞄准线下市场，与传统零售商家开始了最后三公里的社区角逐。
兵临城下，传统零售行业不得不开始了“新零售”的探索，然而具体看来，一些零售商家似乎被这股新零售风口刮偏了。
为了了解并满足目标消费者需求，电商大佬往往是通过大数据的抓取和分析，对消费者进行精准画像。诚然，顾客的消费心理和行为模式在互联网的影响下，发生着不可逆的转变。
线下传统零售要跟随行业大势，引入数据本身没错，但盲目追求冷冰冰的销售数据，抛弃眼前真实的顾客，转而追求虚拟画像，就有些舍本逐末了。
在新零售业态冲击下，线下传统零售的最大优势就在于——社区商家和顾客之间的人情化交流。通过每天的接触、交流，顾客穿什么风格的衣服、心情如何、对什么商品感兴趣、需要什么等等，社区商家都一清二楚，根本不需要像互联网企业那样想方设法描绘出精准画像。
相对大而全的销售数据画像，小而美的“友邻”概念才是传统零售店的出路。
以台湾诚品书店为例，它经常会在shopping mall区域提供一块空地，专门为顾客放送老电影，这对上了年纪的人来说是一段温情的回忆，对年轻人来说又十分新鲜。
这种将人们的老感情、老记忆挖掘出来，使之变得新鲜有趣的营销方法，就体现了传统零售“友邻”的概念。
再回过头来看，在我们身边的社区商店，无一不充满着“友邻“间的人情味：在进门时的一句亲切问候，或是帮忙预留中意的商品，亦或是结账时偶尔的优惠和让利……
通过这一对一的沟通，客我彼此间的情感距离就不断被拉近，顾客对门店的忠诚度自然就大大提升了，顾客价值也会得到更大的体现。与“新零售”大数据下冷冰冰的买卖关系相比，“友邻”概念的传统零售自然就更具社区竞争力，这是传统零售门店的机遇。
对传统零售开店而言，着眼身边的消费者，和他们做朋友，了解、满足他们的需求，才是立于不败之地的康庄大道。
随着盒马鲜生、超级物种、缤果盒子等一批新零售业态的诞生，不难发现，电商大佬已纷纷瞄准线下市场，与传统零售商家开始了最后三公里的社区角逐。
兵临城下，传统零售行业不得不开始了“新零售”的探索，然而具体看来，一些零售商家似乎被这股新零售风口刮偏了。
为了了解并满足目标消费者需求，电商大佬往往是通过大数据的抓取和分析，对消费者进行精准画像。诚然，顾客的消费心理和行为模式在互联网的影响下，发生着不可逆的转变。
在新零售业态冲击下，线下传统零售的最大优势就在于——社区商家和顾客之间的人情化交流。通过每天的接触、交流，顾客穿什么风格的衣服、心情如何、对什么商品感兴趣、需要什么等等，社区商家都一清二楚，根本不需要像互联网企业那样想方设法描绘出精准画像。
相对大而全的销售数据画像，小而美的“友邻”概念才是传统零售店的出路。
以台湾诚品书店为例，它经常会在shopping mall区域提供一块空地，专门为顾客放送老电影，这对上了年纪的人来说是一段温情的回忆，对年轻人来说又十分新鲜。
这种将人们的老感情、老记忆挖掘出来，使之变得新鲜有趣的营销方法，就体现了传统零售“友邻”的概念。
通过这一对一的沟通，客我彼此间的情感距离就不断被拉近，顾客对门店的忠诚度自然就大大提升了，顾客价值也会得到更大的体现。与“新零售”大数据下冷冰冰的买卖关系相比，“友邻”概念的传统零售自然就更具社区竞争力，这是传统零售门店的机遇。
对传统零售开店而言，着眼身边的消费者，和他们做朋友，了解、满足他们的需求，才是立于不败之地的康庄大道。
